سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 20 فبراير 2025

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Ar Bags Supply ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من arijbags.com (ويُشار إليه هنا بـ "الموقع") أو عند تواصلك معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها جميعًا بـ "الخدمات").
ويقصد بضمائر "أنت" و"خاصتك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد جرى جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًا من خدماتنا، فإنك توافق على جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، فنرجو منك عدم استخدام الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر النسخة المحدّثة على الموقع وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى يتطلبها القانون.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

نجمع معلوماتك الشخصية من عدة مصادر كما يلي، ويعتمد نوع المعلومات التي نجمعها على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المذكورة أدناه، قد نستخدم معلوماتك للتواصل معك، وتقديم أو تحسين الخدمات، والامتثال للالتزامات القانونية، وتطبيق شروط الخدمة، وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع المعلومات التي نحصل عليها عليك على طريقة استخدامك للموقع والخدمات. والمقصود بـ "المعلومات الشخصية" هو أي معلومات تُعرّف بك أو ترتبط بك.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تزودنا بها مباشرة:

  • بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

  • معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.

  • معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغير ذلك من بيانات حماية الحساب.

  • معلومات دعم العملاء: أي معلومات تختار تضمينها أثناء التواصل معنا.

بعض ميزات الموقع تتطلب منك تقديم معلومات محددة. عدم تقديم هذه المعلومات قد يمنعك من استخدام الميزات.

المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام") باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات وتقنيات مشابهة.

قد تشمل بيانات الاستخدام:

  • معلومات عن جهازك

  • متصفحك

  • اتصال الشبكة

  • عنوان الـ IP

  • طريقة استخدامك للموقع

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من جهات أخرى مثل:

  • الشركات الداعمة لموقعنا مثل Shopify

  • معالجي الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع مثل البطاقة أو الحساب

  • جهات تتبع التفاعل مع خدماتنا أو الإعلانات باستخدام أدوات مثل الـ Cookies والبكسلات

تُعامل جميع هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

1. تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك من أجل:

  • معالجة الطلبات والدفع

  • إرسال إشعارات حول الحساب أو الطلبات أو المرتجعات

  • إدارة حسابك

  • ترتيب الشحن

  • تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال

2. التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك من أجل:

  • إرسال رسائل تسويقية عبر البريد أو الرسائل النصية

  • عرض إعلانات مخصّصة

  • تحسين الحملات الإعلانية وتجربة المستخدم

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك لاكتشاف النشاط الاحتيالي أو غير القانوني واتخاذ الإجراء المناسب، ولحماية حسابك.

4. التواصل معك وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء وتحسين تجربة الموقع.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع وتحليل الاستخدام.
يمكنك إدارة ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات مثل شركات الشحن ومعالجي الدفع والدعم الفني

  • مع شركاء الأعمال والتسويق

  • عند موافقتك، مثل تسجيل الدخول عبر منصات أخرى

  • ضمن مجموعتنا أو شركاتنا التابعة

  • للامتثال للقوانين أو في حال حدوث اندماج أو بيع للأعمال

نحن لا نشارك أو نبيع المعلومات الحساسة دون موافقتك.

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم ويجب عليك مراجعة سياساتهم قبل استخدامهم.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال ولا نجمع معلومات عنهم عمدًا.
إن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قد قدّم لنا بياناته، يمكنك التواصل معنا لحذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالبيانات

لا يمكن ضمان الأمان بنسبة 100%، لكننا نتخذ إجراءات مناسبة لحماية بياناتك.
تعتمد مدة الاحتفاظ بالبيانات على حاجتنا لها لتقديم الخدمات، أو الامتثال للقانون، أو حل النزاعات.

حقوقك

قد تكون لك بعض الحقوق حسب بلد إقامتك، مثل:

  • الحق في الوصول لبياناتك

  • الحق في حذف البيانات

  • الحق في تصحيح البيانات

  • الحق في نقل البيانات

  • تقييد معالجة البيانات

  • سحب الموافقة

  • إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية

يمكنك ممارسة حقوقك من خلال الموقع أو عبر التواصل معنا.

لن نميّز ضدك إذا استخدمت حقوقك القانونية.

الشكاوى

إذا لديك شكوى، تواصل معنا أولًا.
وإذا لم تكن راضيًا عن الرد، يمكنك تقديم شكوى لجهة حماية البيانات في بلدك.

المستخدمون الدوليون

قد نُخزّن ونُعالج بياناتك خارج بلدك.
وإذا نُقلت البيانات خارج أوروبا، فإننا نستخدم آليات قانونية معتمدة مثل بنود المفوضية الأوروبية القياسية (SCCs).

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية أو ترغب في استخدام أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: arbagssupply@gmail.com
العنوان: 3 Hemdan St., Giza, GZ, 12165, EG